9月24日上午11点，戴尔在北京正式宣布联手国美电器进军国内零售市场，这是戴尔全球零售策略的又一重大进展，也是戴尔首次在中国引入直销外的销售模式。

    不久前，戴尔在日本、英国、美国分别与Bic Camera公司、Carphone Warehouse、沃尔玛这三家零售巨头达成合作，并在俄罗斯莫斯科开设当地首家戴尔专卖店。

　　根据双方合约计划，戴尔将于10月初在国美电器约50家主要城市门店开始销售产品，未来数月将进驻700多家国美门店，同时戴尔员工将进驻国美店面提供帮助。双方合作产品将包括：13.3寸笔记本电脑XPS M1330、XPS720台式及、Inspiron 1420笔记本、Dimension 9200台式机以及Inspiron 530台式机等。

戴尔的“无奈”之举

    对于戴尔来说，在中国市场上单凭直销并未收到预期效果，反倒是因为售后等等环节深受消费者抱怨，同时随着戴尔在全球高层遭遇到的麻烦，中国市场不容再有闪失。

    同时，在中国市场无法对撼动联想的老大地位，也是戴尔不得不再次在销售模式进行变革的原因，因为如果跟随联想走分销渠道，将使得试图超越成为不可能的任务。

    此前戴尔的直销模式在中国不能完全落地，其在美国成功的直销模式也成为在全球的包袱：必须100%复制并维护这种成功，中国区一直不敢变通。此前的折中方案是默许灰色渠道的存在，但联想在中国的巨大成功证明分销模式更适合中国国情，戴尔中国必须改变。

    计世咨讯总经理曲晓东表示，与国美合作是戴尔直销模式在中国的一种延伸。

    显然，这也是戴尔在中国市场上的无奈之举，转而采取将电脑作为“家电”一样进入国美这样的大卖场，

　　“我们很重视与戴尔的这单生意！”国美高层表示，十月起消费者可以在国美电器全国各主要连锁店购买到戴尔产品，相信与戴尔合作可以有利推进国美实现持续增长的目标。

能否成功拭目以待

    相比中国的家电厂商来说，进入大卖场同他们打交道，戴尔并没有经验，如何能够将这种合作关系维持并良好地进行下去，笔者只能表示谨慎乐观。

    有事实为证，以格力为代表的家电厂商，在大卖场面前都变成了弱势群体，水涨船高的进厂场费、入门费常常压得家电厂商敢怒不敢言。

    更为重要的是，作为在全球拓展零售方式的最新进展，戴尔期望借助与国美电器的合作进一步扩大客户群体。　戴尔的售后服务工作，国美是帮不上忙的，这样的结果就是，出售机器越多，售后服务工作就越来越多并越来越重要。戴尔在中斩

    而售后服务的质量，才是戴尔能否取悦于消费者的关键所在，并不在于能够从哪里买到戴尔的电脑。真的不希望戴尔的800服务热线，永远是占线忙音状态。

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